Agente de Atendimento Interno – Rio de Janeiro

Empresa: Luandre

Benefícios

Vale Refeição
Vale Transporte

Descrição da vaga

Consultoria Luandre em parceria com companhia de saneamento,que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, contrata profissional para executar as seguintes atividades:

• Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;
• Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;
• Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);
• Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;
• Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré-estabelecidas pela empresa;
• Encaminhamento das notificações extrajudiciais;
• Receber e encaminhar correspondência e documentos, organizar e arquivar documentos, digitar e atualizar documentos e contratos;
• Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;
• Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa.

Perfil esperado / Requisitos

Ensino Médio completo;
Conhecimento em informática;
Boa comunicação;
Habilidade de negociação;
Experiência com atendimento ao cliente.