Assistente de Cadastro – Rio de Janeiro

Esta oportunidade é ideal para quem deseja trabalhar com o suporte na área de conversão de cadastros de todas as unidades de negócio. O objetivo principal é garantir que os dados dos usuários, transportadoras, embarcadores e veículos sejam de alta qualidade, íntegros e verdadeiros, além de auxiliar na ampliação da base de usuários, mesmo em um ambiente remoto.

Responsabilidades e atribuições
Para ser bem-sucedido nesta função, espera-se que você:

• Conheça e saiba consultar chamados do sistema de gerenciamento de chamados Zendesk;
• Analise e trate as situações que surgirem durante o processo de cadastro dos usuários;
• Interaja com usuários de diversos clientes em suas respectivas plataformas, oferecendo-lhes atendimento personalizado e acolhedor;
• Registre todas as ações de forma clara, objetiva e completa;
• Trabalhe em equipe multidisciplinar para encontrar soluções eficazes para os problemas de cadastro;
• Apresente habilidades em atendimento e relacionamento com o público externo;
• Compreenda o mundo logístico;
• Trabalhe com autonomia, focado diariamente em suas atividades;
• Apresente um pensamento crítico-analítico para lidar com as diversas situações do cotidiano.

Requisitos e qualificações
Para ser considerado para a posição, espera-se que você possua:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em Excel;
• Experiência com sistemas semelhantes ao Zendesk.

Informações adicionais
Além do que já foi mencionado, algumas habilidades são importantes para esta função:

• Excelente comunicação e desenvoltura no contato interpessoal
• Aptidão para trabalhar em diferentes contextos;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Habilidade para contornar situações adversas e manter o foco nas metas estabelecidas.